CONDICIONES DE VENTA A continuación, te describimos las Condiciones de Venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de este Sitio Web. Es tu deber leerlas, y al formalizar tu pedido estarás aceptándolas. Esto además implica, que eres una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularte bajo tu responsabilidad al presente contrato. Ocre se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas aquí en el momento de tu compra.
¿CÓMO COMPRAR?
Podrás realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online. Los pasos que has de seguir son muy sencillos y siempre serás guiado a través de ellos por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:
• Elegir tu producto,
• Agregarlo al carrito,
• Verificar el carrito y que los productos agregados a él sean los que realmente quieres (cantidad, colores, etc.),
• Verificar los portes aplicables a tu destino,
• Dejarnos tus datos de envío y facturación,
• Aceptar la política de privacidad,
• Realizar el pago,
• Y esperar a recibir tu pedido en casa.
PRECIOS
El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación de tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de Colombia. Ocre se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Te garantizamos el precio del día que realizaste el pedido, independientemente que éste haya cambiado debido a cualquier promoción para el día que se hace la entrega. En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que formalices tu compra durante la vigencia de ésta.
FORMAS DE PAGO
Para formalizar tu compra, tendrás que abonar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada. Ponemos a tu disposición dos opciones para realizar el pago:
• Tarjeta de debito / PSE
• Tarjeta de crédito
• Nequi
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, te informaremos de dicho problema y te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado. En caso de agotarse el stock y hacer una compra en calidad de «reserva», el envío del pedido se hará en el momento que el stock sea repuesto de nuevo. ENVÍOS Todos nuestros artículos son enviados desde Medellín (Colombia), dentro de una caja especial para proteger tu compra. Se realizan a la dirección que has especificado en el momento de formalizar el pedido, y dentro de las primeras 72 horas hábiles después de confirmar tu pago, siempre que haya stock disponible. El precio de los portes varía según el destino, siendo un importe fijo independientemente de los productos que incluya el paquete.
• Medellín 8mil pesos
• Área metropolitana Medellín 11 mil pesos
• Otros destinos Colombia 11 mil pesos Sin embargo, puedes obtener un envío gratuito si tu pedido supera la cantidad mínima de 250 mil pesos (sin incluir los cupones de descuento).
PLAZOS DE ENTREGA
Te recomendamos tener previsión y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber poniéndote en contacto directamente con nosotros (línea de whatsapp 301 651 3933) antes de formalizar tu compra, así podremos valorar las opciones y confirmarte si es posible recibir tu pedido antes de la fecha necesaria. Todos los envíos serán gestionados por la empresa colaboradora Interrapidísimo SAS y por su red de mensajería:
• Los envíos dentro de Colombia, tienen un tiempo de entrega estimado de 48 horas hábiles desde el día de despacho.
• Los envíos dentro de Medellín y área metropolitana tienen un tiempo de entrega estimado entre 2 y 4 días hábiles.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si tras dos intentos de entrega de tu pedido, los mensajeros no consiguieran efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y te dejará instrucciones en tu buzón para que puedas recogerlo personalmente en las oficinas de la delegación que te corresponda según tu domicilio. Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestra bodega e intentaremos concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío. Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a nuestra bodega y perderás el derecho a reclamar los productos que hayas comprado. En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Ocre, el paquete será devuelto a nuestro almacén tan pronto sea detectado el problema. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos correctos, y procederemos a reenviar tu pedido previo pago de unos nuevos portes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso que tuvieses algún problema con tu compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible, enviándonos un correo a info@ocrecosmetica.com o un mensaje a nuestra línea de whatsapp 301 651 39 33 e intentaremos encontrar una solución. Si no quedas completamente satisfecho/a con tu compra, podrás devolverla o cambiarla. Deberás notificar una devolución o cambio dentro de los siguientes 15 días naturales de haber recibido el paquete para indicarte el procedimiento a seguir: En cualquier caso, la devolución del producto a nuestro almacén deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega. No nos hacemos cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de productos, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso o equivocado, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias. Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto a través de un tercero, ponte en contacto con él para llevar a cabo su cambio o devolución. El importe íntegro del valor de los productos comprados (restaremos del total de tu pedido, los gastos de envío en los que hayamos incurrido) será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido los artículos y que éstos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaque original.
FIDELIDAD DE LAS IMAGENES
Hemos hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en este Sitio Web, de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad, pero debes saber que están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que ves en tu pantalla, por eso te sugerimos que leas atentamente las descripciones para hacerte mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.
ALERGIAS A LOS INGREDIENTES
Todos nuestros productos son 100% natural. Sin embargo, en todo momento el cliente deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que compongan el producto que desea comprar. Ocre no se hará responsable por la inobservancia que el cliente pueda tener al respecto.
ENVÍO DE PROMOCIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al momento de formalizar cualquier compra y de enviar tus datos de carácter personal, podrás ser incluido en nuestra lista de suscripción a la Newsletter de Ocre. En este sentido, recibirás comunicaciones comerciales vía correo electrónico, con el fin de informarte de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial de Ocre, que sean iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de tu compra. Siempre podrás oponerte a recibir este tipo de comunicaciones, o bien, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes colombianas, escribiendo al correo electrónico info@ocrecosmetica.com Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por Ocre con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier servicio y/o productos que hayas contrato con nosotros; o todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.