Queremos que tu experiencia en Ocre Cosmética sea fácil y placentera.
Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios

INGREDIENTES

¿Sus ingredientes son  naturales?  Sí, al 100%, utilizamos exclusivamente ingredientes de origen:

  • Vegetal: aceites esenciales, plantas, aceites vegetales, entre otros.
  • Mineral: arcillas, piedras y cáscaras pulverizadas.

¿Sus productos son veganos? Todos nuestros productos son veganos, excepto el ungüento de caléndula, que contienen cera de abeja por sus beneficios medicinales. La cera que utilizamos proviene de pequeños productores locales y sostenibles.

¿Son libre de crueldad animal? Totalmente. No realizamos pruebas en animales. Cada producto pasa por un periodo de pruebas en voluntarios y análisis microbiológicos antes de su lanzamiento.

¿De donde vienen sus ingredientes? Escogemos rigurosamente ingredientes colombianos, mayoritariamente orgánicos. Apostamos por el comercio y el precio justo, valorando el trabajo de nuestros proveedores.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto se demora? El envío en Colombia vale $11.900 y se demora entre 1 y 3 días hábiles

¿Realizan envíos internacionales? Actualmente enviamos a toda Colombia. Estamos trabajando en expandir nuestros envíos a otros países de Latinoamérica y Europa.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones? Sí, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 8 días habiles después de tu pedido, siempre que esté en su estado original. Deberás asumir el costo del nuevo envío. Un producto usado no se cambia.

¿Qué hago si mi producto llega averiado? Si tu producto llegó en mal estado o no es lo que esperabas, escribinos a nuestra linea de atencion de Whatsapp al 3016513933 y resolveremos el problema.

¿Dónde puedo ver sus productos? Si estás en Medellín, puedes ver nuestros productos en nuestra tienda multimarca Quinto Chakra, ubicada en la Cra 67 #43-11. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
Si te encuentras en Medellín, puedes hacer tu pedido en línea y seleccionar la opción de recoger en la tienda, evitando así los costos de envío.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido? Sí, después de realizar tu pedido, puedes saludarnos a nuestra línea de WhatsApp 301 651 3933 con tu número de pedido, y te compartiremos la guía para hacerle seguimiento en tiempo real. También recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido junto con la fecha estimada de despacho.

PIEL

¿Son sus productos aptos para todo tipo de piel? Sí, nuestros productos aportan hidratación, nutrición y protección a la piel. Los ingredientes naturales mejoran la textura, promueven la regeneración celular y combaten los signos del envejecimiento, y los hacen ideales tambien para pieles maduras. Al ser 100% naturales, también reducen el riesgo de irritaciones, lo que los hace ideales para pieles sensibles y para mejorar afecciones cutáneas en pieles grasas.

¿Son sus productos aptos para niño/as y personas con pieles sensibles?  Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes naturales y son aptos para niño/as y personas con pieles sensibles. Están diseñados para ser suaves y seguros, ideales para quienes buscan cosmética segura y efectiva. Aun asi, recomendamos realizar una prueba en el antebrazo antes de usarlos en áreas más extensas de la piel.

¿Puedo usar sus productos junto con tratamientos convencionales? Generalmente, nuestros productos son compatibles con tratamientos convencionales, pero recomendamos consultar a un dermatólogo si estás en tratamiento para condiciones específicas de la piel.

¿Qué es el Maquillaje Sólido y Multiuso? El maquillaje sólido y multiuso se refiere a productos que pueden aplicarse en diferentes áreas del rostro, como los labios, mejillas y ojos. Este tipo de maquillaje es práctico y versátil, permitiendo una aplicación sencilla y rápida, ideal para quienes buscan simplificar su rutina de belleza.

¿Cómo Elegir Tu Tono de Maquillaje?  En nuestra línea, ofrecemos una variedad de tonos que se adaptan a tus gustos y preferencias para lograr un acabado natural incluyendo opciones en rosados, rojos y terracota.

Si necesitas asesoría personalizada para encontrar la tu tono perfecto, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 3016513933. Estaremos encantados de ayudarte a elegir el tono que mejor se adapte a tu piel y estilo.

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